Tìm chuyến đi (Một cuộc gọi/Một cú nhấp chuột)

Liên minh di động của Quận King

Tìm chuyến đi

Hệ thống giao thông hiện tại gây gánh nặng cho các thành viên cộng đồng khi phải tự tìm phương tiện di chuyển. Điều này trở nên đặc biệt khó khăn đối với bất kỳ ai muốn sử dụng các dịch vụ giao thông chuyên biệt, như các chương trình tình nguyện hoặc dịch vụ đưa đón trong khu phố. Là một phần của gánh nặng, các thành viên cộng đồng phải biết và hiểu tất cả những phức tạp trong mạng lưới dịch vụ. Họ phải trở thành chuyên gia về các tiêu chí đủ điều kiện của các chương trình khác nhau, các hoạt động lập lịch trình, khu vực dịch vụ và các chi tiết khác.

Hệ thống "một cuộc gọi/một cú nhấp chuột" nhằm kết nối các thành viên cộng đồng với các dịch vụ vận chuyển đáp ứng nhu cầu của họ thông qua dịch vụ lập kế hoạch chuyến đi và yêu cầu chuyến đi tập trung chỉ bằng một cuộc gọi hoặc một cú nhấp chuột!

Hopelink Mobility Management và King County Mobility Coalition đã nhận được tài trợ cho Giai đoạn 1 của Find a Ride, giai đoạn này sẽ tạo ra hệ thống "một cuộc gọi/một cú nhấp chuột" cho các quận Pierce, King và Snohomish. Đọc Lộ trình Find a Ride và kế hoạch kinh doanh của chúng tôi để tìm hiểu thêm.

Vào tháng 6 năm 2024, Cục Quản lý Giao thông Liên bang (FTA) thuộc Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ đã công bố nguồn tài trợ mới cho Giai đoạn 2 của Find a Ride, thông qua Chương trình thí điểm Phối hợp Tiếp cận và Di chuyển Sáng tạo (ICAM) của FTA.

Hãy giúp chúng tôi truyền bá thông tin về công cụ lập kế hoạch chuyến đi mới của chúng tôi!

Two people near a car. One person in a wheelchair, the other holding the door open.

Two people on a bench. One older and one younger, both on mobile phones.

Các mốc quan trọng của dự án giai đoạn 1

Kế hoạch bao gồm/Tham gia cộng đồng (2018-2021)
Yêu cầu đề xuất phần mềm (2022)
Phát triển phần mềm (2022-2023)
Tham gia cộng đồng và thử nghiệm người dùng (2023)
Báo cáo đánh giá giai đoạn 1A (tháng 12 năm 2023)
Kế hoạch chuyến đi Soft Launch (tháng 3 năm 2024)
Bộ công cụ truyền thông xã hội (tháng 3 năm 2024)
Trip Planner giúp thiết lập tiêu chuẩn dữ liệu mới (tháng 4 năm 2024)
Hopelink được trao tặng khoản tài trợ liên bang cho Giai đoạn 2 của One-Call/One-Click

Dữ liệu chính xác và có thể tương tác là điều cần thiết trong bất kỳ hệ thống One-Call/One-Click nào. Ngoài các mốc quan trọng trên, nhóm dự án đã phát triển một kế hoạch công tác áp dụng dữ liệu. Vui lòng tìm hiểu về lộ trình của chúng tôi.

Trong tin tức!

Hệ thống Find a Ride mới đại diện cho sự tiến bộ to lớn cho các lĩnh vực công nghệ vận tải và giao thông chuyên dụng. Đọc thêm về tác động mà công việc của chúng tôi đang tạo ra trong các bài viết gần đây.

Tạp chí Hopelink Reaching Out
Nghiên cứu Trung tâm di động sử dụng chung
Thông cáo báo chí giai đoạn 1
Blog Liên minh di động của Quận King
Khoản tài trợ của Fed hỗ trợ công cụ lập kế hoạch giao thông ở WA
Thông báo giai đoạn 2
Kết nối giao thông cộng đồng: Bài học kinh nghiệm từ các dự án trình diễn đặc tả dữ liệu giao dịch (SUMC, với sự hỗ trợ của Viện chính sách công AARP)
Vấn đề sức khỏe: Rào cản đối với sức khỏe — Nếu không có phương tiện đi lại, người dân địa phương có thể bỏ lỡ dịch vụ chăm sóc sức khỏe (My Edmonds)

Ba ví dụ về hệ thống Tìm chuyến đi trong tương lai.

Nhân viên lập kế hoạch chuyến đi và hỗ trợ qua điện thoại của chúng tôi hiện vẫn chưa thể đặt chuyến đi cho bạn!

Các hình ảnh bên dưới là ba ví dụ về cách hệ thống Find a Ride mới có thể hoạt động trong khu vực của chúng tôi. Những ví dụ này nêu bật các hành động của người đi xe, tương tác của họ với hệ thống OC/OC và các hành động của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển. Mỗi hình ảnh có thể được phóng to bằng cách nhấp vào hình ảnh đó. Văn bản thay thế được nhúng vào chúng. Các phiên bản PDF của các tài nguyên này có sẵn trên trang Tài nguyên di động.

Ví dụ 1 về phối hợp OC/OC

Người đi xe yêu cầu chuyến đi trực tuyến, có nhiều nhà cung cấp.

Nhấp vào đây để phóng to hình ảnh

Ví dụ 2 về phối hợp OC/OC

Người lái xe yêu cầu chuyến đi qua điện thoại, nhiều nhà cung cấp có sẵn

Nhấp vào đây để phóng to hình ảnh

Ví dụ 3 về phối hợp OC/OC

Yêu cầu hỗ trợ chuyến đi thay mặt cho người lái, nhiều nhà cung cấp có sẵn

Nhấp vào đây để phóng to hình ảnh

Những câu hỏi thường gặp

Sự khác biệt giữa chương trình Find a Ride và trang web FindARide.org hiện tại là gì?

Hệ thống Find a Ride mới của chúng tôi sẽ xây dựng dựa trên khả năng tìm kiếm thông tin của trang web FindARide hiện tại. Nó sẽ cung cấp cho người dùng trải nghiệm chi tiết và hợp lý hơn và cho phép họ lập kế hoạch cho chuyến đi từ đầu đến cuối.
Find a Ride khác với Google Maps, Apple Maps, One Bus Away, Transit App và các công cụ tìm đường, lập kế hoạch chuyến đi khác như thế nào?

Find a Ride khác với nhiều công cụ lập kế hoạch chuyến đi khác ở hai điểm quan trọng.
Hệ thống One-Call/One-Click là gì?

One-Call/One-Click là thuật ngữ chung cho một loại công cụ công nghệ. Các công cụ One-Call/One-Click tập trung và sắp xếp các tùy chọn giao thông bằng cách cung cấp một nơi để tìm thông tin và lên lịch các chuyến đi. Để tìm hiểu thêm về các công cụ này, hãy truy cập trung tâm tài nguyên của Trung tâm Quản lý Di động Quốc gia về chủ đề này, được liên kết tại đây.
One-Call/One-Click có phải là tên thương hiệu không?

Không. One-Call/One-Click là tên của loại công cụ chúng tôi đang tạo ra, không phải tên của sản phẩm.
Mốc thời gian để triển khai tính năng Tìm chuyến đi là bao lâu?

Tính đến đầu năm 2022, dự án triển khai One-Call/One-Click đang trong giai đoạn lập kế hoạch và thiết kế công việc của chúng tôi. Chúng tôi bắt đầu thử nghiệm người dùng vào mùa xuân năm 2023; Trình lập kế hoạch chuyến đi đã được ra mắt vào tháng 3 năm 2024. Đây là giai đoạn đầu tiên trong lộ trình của chúng tôi.
Ai đủ điều kiện sử dụng tính năng Tìm chuyến đi?

Mọi thành viên cộng đồng đều đủ điều kiện sử dụng hệ thống Find a Ride mới! Dịch vụ miễn phí này nhằm mục đích kết nối mọi người với các lựa chọn giao thông tốt nhất trên khắp các quận Pierce, Snohomish và King.
Chi phí sử dụng dịch vụ này là bao nhiêu?

Sử dụng dịch vụ này là miễn phí! Người đi xe chỉ phải trả tiền cho các dịch vụ vận chuyển được sử dụng.
Bạn phục vụ những quận nào ở Trung Puget Sound?

Find a Ride mới cuối cùng sẽ hỗ trợ lập kế hoạch chuyến đi và yêu cầu đi xe cho các dịch vụ vận chuyển tại Quận King và khu vực Central Puget Sound của Tiểu bang Washington. Hiện tại, chúng tôi đang làm việc với các đối tác tại các quận Pierce, Snohomish và King.
Một số tính năng trợ năng của hệ thống Tìm chuyến đi mới là gì?

Khả năng truy cập và tiện ích phổ quát là trọng tâm trong thiết kế hệ thống One-Call/One-Click của Central Puget Sound. Nhóm dự án đang nỗ lực để đảm bảo công cụ này có thể truy cập được đối với tất cả các thành viên trong cộng đồng, đặc biệt là những người khuyết tật. Trang web và số điện thoại sẽ có các tính năng truy cập chất lượng cao, bao gồm trình đọc màn hình, dịch vụ biên dịch và phiên dịch.
Hệ thống Find a Ride mới chỉ có thể truy cập trực tuyến? Bạn có cần truy cập internet không?

Hệ thống Find a Ride mới sẽ có thể truy cập thông qua trang web và số điện thoại. Cả hai tùy chọn sẽ kết nối với công cụ và kết nối mọi người với các tùy chọn phương tiện giao thông đáp ứng nhu cầu của họ.
Dịch vụ hỗ trợ bằng ngôn ngữ nào?

Hệ thống Find a Ride mới sẽ tích hợp với các dịch vụ biên dịch và phiên dịch mà công ty chúng tôi đã sử dụng. Nhân viên tuyến đầu sẽ kết nối với các dịch vụ phiên dịch cho những người gọi muốn giao tiếp bằng ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh.
Bạn cần hỗ trợ lập kế hoạch chuyến đi ngay hôm nay?

Để nhận được hỗ trợ cho chuyến đi sắp tới, bạn có thể truy cập trang web khám phá chuyến đi hiện tại của chúng tôi là FindARide.org.

Lịch sử dự án:

Nhu cầu về hệ thống này đã được xác định bởi tiểu ban Tiếp cận chăm sóc sức khỏe của Liên minh di động Quận King. Tại bàn đó, chúng tôi đã tìm hiểu về sự phức tạp của hệ thống giao thông hiện tại và cách nó giao thoa với nhu cầu chăm sóc sức khỏe của mọi người.

Công việc One-Call/One-Click đã tiến triển thông qua dự án Lập kế hoạch toàn diện của Liên minh di động Quận King. Chúng tôi đã trao đổi trực tiếp với các thành viên cộng đồng để tìm hiểu về trải nghiệm của họ khi tiếp cận các dịch vụ chuyên biệt. Chúng tôi đã tìm hiểu về gánh nặng và rào cản mà hệ thống hiện tại của chúng tôi đặt ra cho người dùng cuối.

Kể từ năm 2017, King County Mobility Coalition và nhóm Hopelink Mobility Management, cùng với các đối tác của chúng tôi, đã xây dựng công cụ này. Chúng tôi rất vui mừng được tiếp tục công việc và đưa công nghệ này đến khu vực của chúng tôi!

Ủy ban cố vấn:

Chúng tôi biết ơn công việc của Ủy ban cố vấn One-Call/One-Click của chúng tôi. Đây là một nhóm cố ý bao gồm và liên ngành gồm những người ủng hộ cộng đồng và đại diện chương trình giao thông, những người cung cấp phản hồi và hướng dẫn về các mốc quan trọng của giai đoạn phát triển One-Call/One-Click 1 để ra mắt hệ thống Find a Ride của chúng tôi.

Tài nguyên và Học tập:

Khi chúng tôi tiến hành các giai đoạn theo lịch trình hướng tới chương trình Tìm chuyến đi mới, hãy kiểm tra lại tại đây để biết thông tin cập nhật mới nhất!

Truy cập Trang Tài nguyên của chúng tôi để tìm biên bản cuộc họp từ các cuộc họp trước.

Tài liệu bổ sung: