Encuentre un viaje (una llamada/un clic)

Encuentra un viaje

El sistema de transporte actual impone a los miembros de la comunidad la carga de tener que buscar transporte por su cuenta. Esto se vuelve especialmente complicado para cualquiera que quiera utilizar servicios de transporte especializados, como programas de voluntariado o servicios de transporte vecinal. Como parte de esta carga, los miembros de la comunidad deben conocer y comprender todas las complejidades dentro de las redes de servicios. Deben convertirse en expertos en los criterios de elegibilidad de los diferentes programas, las prácticas de programación, las áreas de servicio y otros detalles.

Un sistema de "una llamada/un clic" busca conectar a los miembros de la comunidad con los servicios de transporte que satisfacen sus necesidades a través de un servicio centralizado de planificación de viajes y solicitud de viajes que está a solo una llamada o un clic de distancia.

Hopelink Mobility Management y King County Mobility Coalition han recibido fondos para la Fase 1 de Find a Ride, que creará un sistema de "una llamada/un clic" para los condados de Pierce, King y Snohomish. Lea nuestra hoja de ruta y plan de negocios de Find a Ride para obtener más información.

En junio de 2024, la Administración Federal de Tránsito (FTA) del Departamento de Transporte de EE. UU. anunció nuevos fondos para la Fase 2 de Find a Ride, a través del Programa Piloto de Acceso y Movilidad Coordinados Innovadores (ICAM) de la FTA.

¡Ayúdenos a difundir la información sobre nuestro nuevo planificador de viajes!

Two people near a car. One person in a wheelchair, the other holding the door open.

Two people on a bench. One older and one younger, both on mobile phones.

Hitos clave del proyecto de la fase 1

Planificación inclusiva / Participación comunitaria (2018-2021)
Solicitud de propuestas de software (2022)
Desarrollo de software (2022-2023)
Participación de la comunidad y pruebas de usuarios (2023)
Informe de evaluación de la fase 1A (diciembre de 2023)
Planificador de viajes de Soft Launch (marzo de 2024)
Kit de redes sociales (marzo de 2024)
Trip Planner ayuda a establecer un nuevo estándar de datos (abril de 2024)
Hopelink recibe subvención federal para la Fase 2 de One-Call/One-Click

Los datos precisos e interoperables son esenciales en cualquier sistema One-Call/One-Click. Además de los hitos anteriores, el equipo del proyecto ha desarrollado un plan de trabajo de adopción de datos. Conozca nuestra hoja de ruta.

¡En las noticias!

El nuevo sistema Find a Ride representa un gran avance para los sectores especializados en transporte y tecnología de tránsito. Lea más sobre el impacto que está teniendo nuestro trabajo en estos artículos recientes.

Revista Hopelink Reaching Out
Estudio del Centro de Movilidad de Uso Compartido
Nota de prensa de la fase 1
Blog de la Coalición de Movilidad del Condado de King
Subvención federal respalda herramienta de planificación de transporte en WA
Anuncio de la fase 2
Conectando el transporte comunitario: lecciones aprendidas de los proyectos de demostración de especificación de datos transaccionales (SUMC, con el apoyo del Instituto de Políticas Públicas de AARP)
Asuntos de salud: obstáculos para la salud: sin transporte, los residentes locales pueden no recibir atención médica (My Edmonds)

Tres ejemplos del futuro sistema Find a Ride.

¡Nuestro planificador de viajes y personal de soporte telefónico aún no pueden reservar su viaje!

Las imágenes a continuación son tres ejemplos de cómo podría funcionar el nuevo sistema Find a Ride en nuestra región. Estos ejemplos destacan las acciones que realiza un pasajero, sus interacciones con el sistema OC/OC y las acciones que realiza el proveedor de transporte. Cada imagen se puede ampliar haciendo clic en ella. En ellas se incluye texto alternativo. Las versiones en PDF de estos recursos están disponibles en la página de recursos de movilidad.

Ejemplo 1 de coordinación OC/OC

El pasajero solicita viaje en línea, varios proveedores disponibles.

Haga clic aquí para ampliar la imagen

Ejemplo 2 de coordinación OC/OC

El pasajero solicita un viaje por teléfono. Hay varios proveedores disponibles

Haga clic aquí para ampliar la imagen

Ejemplo 3 de coordinación OC/OC

Solicitud de viaje por parte del asistente en nombre del pasajero, varios proveedores disponibles

Haga clic aquí para ampliar la imagen

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre el programa Find a Ride y el sitio web actual FindARide.org?

Nuestro nuevo sistema Find a Ride aprovechará las capacidades de búsqueda de información del sitio web FindARide actual. Brindará a los usuarios una experiencia más detallada y optimizada y les permitirá planificar un viaje de principio a fin.
¿En qué se diferencia Find a Ride de Google Maps, Apple Maps, One Bus Away, Transit App y otras herramientas de orientación y planificación de viajes?

Find a Ride se diferencia de muchas herramientas de planificación de viajes en dos formas importantes.
¿Qué es un sistema One-Call/One-Click?

One-Call/One-Click es un término genérico para un tipo de herramienta tecnológica. Las herramientas One-Call/One-Click centralizan y organizan las opciones de transporte al proporcionar un lugar donde encontrar información y programar viajes. Para obtener más información sobre estas herramientas, visite el centro de recursos del Centro Nacional para la Gestión de la Movilidad sobre este tema, cuyo vínculo se encuentra aquí.
¿One-Call/One-Click es el nombre de la marca?

No. One-Call/One-Click es el nombre del tipo de herramienta que estamos creando, no del producto en sí.
¿Cuál es el cronograma para implementar Find a Ride?

A principios de 2022, el proyecto de implementación de One-Call/One-Click se encuentra en la fase de planificación y diseño de nuestro trabajo. Comenzamos las pruebas de usuario en la primavera de 2023; el planificador de viajes se lanzó en marzo de 2024. Esta es la primera fase de nuestra hoja de ruta.
¿Quién es elegible para utilizar Find a Ride?

Todos los miembros de la comunidad pueden utilizar el nuevo sistema Find a Ride. Este servicio gratuito tiene como objetivo conectar a las personas con las mejores opciones de transporte en los condados de Pierce, Snohomish y King.
¿Cual es el costo de utilizar este servicio?

¡El uso de este servicio es gratuito! Los usuarios solo pagan por los servicios de transporte utilizados.
¿A qué condados del centro de Puget Sound presta servicios?

El nuevo Find a Ride eventualmente respaldará la planificación de viajes y las solicitudes de viajes para servicios de transporte en el condado de King y la región central de Puget Sound del estado de Washington. Actualmente, estamos trabajando con socios en los condados de Pierce, Snohomish y King.
¿Cuáles son algunas de las características de accesibilidad del nuevo sistema Find a Ride?

La accesibilidad y la utilidad universal son fundamentales para el diseño del sistema One-Call/One-Click de Central Puget Sound. El equipo del proyecto está trabajando para garantizar que esta herramienta sea accesible para todos los miembros de la comunidad, especialmente las personas con discapacidades. El sitio web y el número de teléfono contarán con funciones de accesibilidad de alta calidad, incluidos lectores de pantalla, servicios de traducción e interpretación.
¿El nuevo sistema Find a Ride solo es accesible en línea? ¿Necesitas acceso a Internet?

Se podrá acceder al nuevo sistema Find a Ride a través de un sitio web y un número de teléfono. Cualquiera de las opciones se conectará a la herramienta y conectará a las personas con opciones de transporte que satisfagan sus necesidades.
¿Qué es el servicio de soporte en idioma?

El nuevo sistema Find a Ride se integrará con los servicios de traducción e interpretación que ya utiliza nuestra agencia. El personal de primera línea se conectará con los servicios de interpretación para las personas que llamen y quieran comunicarse en otros idiomas además del inglés.
¿Necesita ayuda para planificar su viaje hoy?

Para recibir apoyo para un próximo viaje, puede visitar nuestro sitio web de descubrimiento de viajes actual FindARide.org.

Historial del proyecto:

La necesidad de este sistema fue identificada por el subcomité de Acceso a la Atención Médica de la Coalición de Movilidad del Condado de King. En esa mesa, aprendimos sobre la complejidad del sistema de transporte actual y cómo se relaciona con la satisfacción de las necesidades de atención médica de las personas.

El trabajo de One-Call/One-Click avanzó a través del proyecto de Planificación Inclusiva de la Coalición de Movilidad del Condado de King. Nos comunicamos directamente con los miembros de la comunidad para conocer su experiencia en el acceso a servicios especializados. Aprendimos sobre las cargas y barreras que nuestro sistema actual impone al usuario final.

Desde 2017, la Coalición de Movilidad del Condado de King y el equipo de Gestión de Movilidad de Hopelink, junto con nuestros socios, han estado trabajando en esta herramienta. ¡Estamos entusiasmados por continuar el trabajo y llevar esta tecnología a nuestra región!

Comité Asesor:

Agradecemos el trabajo de nuestro Comité Asesor de One-Call/One-Click. Es un grupo intencionalmente inclusivo e intersectorial de defensores de la comunidad y representantes de programas de transporte que brindan comentarios y orientación sobre los hitos clave del desarrollo de la Fase 1 de One-Call/One-Click para lanzar nuestro sistema Find a Ride.

Recursos y aprendizaje:

A medida que avanzamos a través de las fases programadas hacia el nuevo programa Find a Ride, ¡vuelva a consultar aquí para obtener las últimas actualizaciones!

Visite nuestra página de Recursos para encontrar notas de reuniones anteriores.

Documentos adicionales: